{"id":25,"date":"2021-10-21T14:30:37","date_gmt":"2021-10-21T12:30:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bookingkirkenes.no\/?page_id=25"},"modified":"2025-01-31T16:00:33","modified_gmt":"2025-01-31T15:00:33","slug":"general-terms","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.bookingkirkenes.no\/fr\/about-us\/general-terms\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales"},"content":{"rendered":"<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"important-remarks\">Remarques importantes<\/h2>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La langue du guide pour toutes les excursions est l\u2019anglais. D&#039;autres langues peuvent \u00eatre r\u00e9serv\u00e9es \u00e0 l&#039;avance pour les visites priv\u00e9es ou pour les visites de groupe (doivent \u00eatre confirm\u00e9es par nous)<\/li>\n\n\n\n<li>Toutes les excursions incluent le transport depuis\/vers Kirkenes (prise en charge \u00e0 l&#039;h\u00f4tel ou \u00e0 la jet\u00e9e, la prise en charge \u00e0 l&#039;a\u00e9roport n&#039;est pas incluse)<\/li>\n\n\n\n<li>La dur\u00e9e va du d\u00e9part \u00e0 Kirkenes au retour \u00e0 Kirkenes, les transferts en bus sont inclus dans le d\u00e9lai total<\/li>\n\n\n\n<li>Visites entre 9h00 et 12h00 adapt\u00e9es aux clients voyageant par Hurtigruten (prise en charge et\/ou d\u00e9p\u00f4t \u00e0 l&#039;embarcad\u00e8re)<\/li>\n\n\n\n<li>Des v\u00eatements d&#039;hiver chauds sont inclus pour toutes les activit\u00e9s de plein air comme les safaris en husky, en motoneige et au crabe royal.<\/li>\n\n\n\n<li>Pasvikturist\/Booking Kirkenes n&#039;effectue pas toutes les excursions. Sur de nombreuses excursions, nous sommes le tiers (uniquement le vendeur) et non le fournisseur. Sur ces excursions, nous ne pouvons accepter aucune responsabilit\u00e9 quant \u00e0 l&#039;ex\u00e9cution, \u00e0 la qualit\u00e9 du guidage ou \u00e0 tout changement soudain.<\/li>\n\n\n\n<li>Les tarifs sont normalement bas\u00e9s sur une r\u00e9servation de minimum 2 adultes, certaines excursions ne sont propos\u00e9es que si minimum 4\/6 personnes<\/li>\n\n\n\n<li>Sur la plupart des circuits enfants de moins de 12 ans : 50% de r\u00e9duction. Certaines excursions ont une limite d&#039;\u00e2ge.<\/li>\n\n\n\n<li>Motoneige : prix pour 2 personnes par motoneige, suppl\u00e9ment pour une seule motoneige (doit \u00eatre r\u00e9serv\u00e9 \u00e0 l&#039;avance)<\/li>\n\n\n\n<li>Motoneige : le permis de conduire est requis, les personnes sans permis de conduire et les enfants ne sont autoris\u00e9s qu&#039;en tant que passagers<\/li>\n\n\n\n<li>Husky : prix pour 2 personnes par tra\u00eeneau husky, suppl\u00e9ment pour les tra\u00eeneaux simples (doit \u00eatre r\u00e9serv\u00e9 \u00e0 l&#039;avance)<\/li>\n\n\n\n<li>Husky : la limite d&#039;\u00e2ge est de 7 ans<\/li>\n\n\n\n<li>L&#039;h\u00f4tel de neige facture des frais suppl\u00e9mentaires pour le d\u00eener de No\u00ebl et du Nouvel An.<\/li>\n\n\n\n<li>Visites avec repas\u00a0: le menu est d\u00e9fini lors de nos visites et si vous avez des pr\u00e9f\u00e9rences alimentaires\/allergies particuli\u00e8res, nous devons le savoir \u00e0 l&#039;avance.<\/li>\n\n\n\n<li>Certaines activit\u00e9s ne sont pas disponibles \u00e0 No\u00ebl et \u00e0 l&#039;Est<\/li>\n\n\n\n<li>Toutes les activit\u00e9s ne se d\u00e9roulent pas tous les jours<\/li>\n\n\n\n<li>Nous ne pouvons pas garantir l&#039;observation d&#039;aurores bor\u00e9ales<\/li>\n\n\n\n<li>Sur certaines excursions, les groupes de plus de 20 personnes seront divis\u00e9s en 2 groupes<\/li>\n\n\n\n<li>Bon nombre de nos activit\u00e9s hivernales sont sujettes \u00e0 changement en raison des conditions m\u00e9t\u00e9orologiques et de la glace. En tant que tour-op\u00e9rateur responsable, Pasvikturist AS se r\u00e9serve le droit de modifier l&#039;itin\u00e9raire et la dur\u00e9e de ses propres excursions (non r\u00e9alis\u00e9es par d&#039;autres prestataires) sans pr\u00e9avis (aucun remboursement). Les aurores bor\u00e9ales ne peuvent jamais \u00eatre garanties lors des excursions. Veuillez noter : toutes les excursions ne sont pas r\u00e9alis\u00e9es par Booking Kirkenes \u2013 Pasvikturist AS. Pour les excursions organis\u00e9es par d&#039;autres prestataires, Pasvikturist (Booking Kirkenes) n&#039;a aucune influence sur la mise en \u0153uvre ou les \u00e9ventuelles modifications.<\/li>\n\n\n\n<li>Pasvikturist a le droit d&#039;annuler les excursions en cas de conditions m\u00e9t\u00e9orologiques ou de conduite d\u00e9favorables (l&#039;argent sera rembours\u00e9)<\/li>\n\n\n\n<li>Au d\u00e9but (D\u00c9C) et \u00e0 la fin (AVRIL) de la saison hivernale, les circuits peuvent \u00eatre modifi\u00e9s en raison des conditions de neige et de glace. Si les visites ne sont pas possibles au moment de la r\u00e9servation, les clients b\u00e9n\u00e9ficient d&#039;une offre alternative<\/li>\n\n\n\n<li>Il est conseill\u00e9 \u00e0 tous les invit\u00e9s d&#039;organiser leur propre <strong>assurance voyage <\/strong>Cette assurance couvre \u00e9galement les sports d&#039;hiver, les excursions en motoneige, les sorties en bateau, les sorties de p\u00eache, les safaris en husky et les activit\u00e9s g\u00e9n\u00e9rales d&#039;hiver et d&#039;\u00e9t\u00e9. Veuillez v\u00e9rifier aupr\u00e8s de votre compagnie d&#039;assurance (l&#039;assurance ne peut pas \u00eatre \u00e9mise par Pasvikturist AS).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Paiement des prestations r\u00e9serv\u00e9es<\/h2>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Toutes les prestations r\u00e9serv\u00e9es et confirm\u00e9es doivent \u00eatre pay\u00e9es \u00e0 l&#039;avance<br>La facturation doit \u00eatre convenue \u00e0 l&#039;avance et n&#039;est possible que pour les partenaires de coop\u00e9ration. Pour les partenaires non coop\u00e9ratifs, nous facturons des frais de facturation de 100 NOK<br>Modes de paiement : Lien de paiement en ligne (Master et Visa), PayPal, Vipps (sans frais suppl\u00e9mentaires), facture (uniquement si convenu \u00e0 l&#039;avance, frais de 100 NOK)<br>Notre lien pour le paiement PAYPAL : <a href=\"https:\/\/paypal.me\/PasvikturistAS?country.x=NO&amp;locale.x=no_NO\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">https:\/\/paypal.me\/PasvikturistAS?country.x=NO&amp;locale.x=no_NO<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"cancellation-terms\">Conditions d&#039;annulation et modifications de votre r\u00e9servation<\/h2>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Modification de la r\u00e9servation, effectu\u00e9e par le client<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Toutes les modifications effectu\u00e9es par le client apr\u00e8s la confirmation du service<\/strong> (quel que soit le moment) :<br>Pour tous les services r\u00e9serv\u00e9s, nous \u00e9mettons un bon d&#039;\u00e9change pour le client avec tous les d\u00e9tails tels que l&#039;heure et le lieu de prise en charge. Lorsque le bon d&#039;\u00e9change est \u00e9mis et envoy\u00e9 au client, et que des modifications sont apport\u00e9es ult\u00e9rieurement par le client, nous devons \u00e9mettre un nouveau bon d&#039;\u00e9change. <strong>Pour cet effort suppl\u00e9mentaire, nous facturons 150 NOK par personne.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Retards caus\u00e9s par le client<\/strong><br><strong>Pour les visites :<\/strong> L&#039;heure de prise en charge est toujours mentionn\u00e9e sur le voucher que nous \u00e9mettons pour les services r\u00e9serv\u00e9s. Notre chauffeur\/guide attend au maximum 15 minutes. Si le client ne se pr\u00e9sente pas, la visite sera annul\u00e9e et le montant pay\u00e9 ne sera pas rembours\u00e9. <br><strong>Pour les transferts et visites priv\u00e9es :<\/strong> L&#039;heure de prise en charge est toujours mentionn\u00e9e sur le bon d&#039;\u00e9change que nous \u00e9mettons pour les services r\u00e9serv\u00e9s. Notre chauffeur attendra pendant 15 minutes maximum, tout temps d&#039;attente suppl\u00e9mentaire sera factur\u00e9 500 NOK par 30 minutes. Le temps d&#039;attente maximum est de 30 minutes. Si le client ne se pr\u00e9sente pas, la visite sera annul\u00e9e et le montant pay\u00e9 ne sera pas rembours\u00e9. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Toutes modifications ou annulations effectu\u00e9es par le client moins de 4 semaines avant :<\/strong><br>\u2013 Pour couvrir les \u00e9ventuels frais (frais bancaires, heures de travail\u2026), nous nous r\u00e9servons des frais d\u2019annulation de 150 NOK pour toutes les r\u00e9servations confirm\u00e9es par Pasvikturist et annul\u00e9es par le client plus de 4 semaines avant l\u2019arriv\u00e9e. <br>\u2013 Tous les changements, modifications ou annulations de la r\u00e9servation confirm\u00e9e par Pasvikturist doivent \u00eatre effectu\u00e9s par \u00e9crit pendant nos heures d&#039;ouverture du lundi au vendredi.<br>email: info@bookingkirkenes.no<br><br>En cas d&#039;urgence ou pendant les heures de fermeture de nos bureaux, vous pouvez appeler nos num\u00e9ros d&#039;urgence +47 468 85 771 ou +47 415 44 346 (tous les jours entre 08h00 et 22h00). Attention : ce num\u00e9ro d&#039;urgence est uniquement valable pour les visites et services d\u00e9j\u00e0 r\u00e9serv\u00e9s.<br><br>Les modifications demand\u00e9es sont soumises \u00e0 l&#039;approbation \u00e9crite de Pasvikturist AS. En cas de changement de cours, frais suppl\u00e9mentaires : \u00e0 la charge du client.<br>Il est conseill\u00e9 \u00e0 tous les clients de souscrire leur propre assurance voyage.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Conditions d&#039;annulation<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p><strong>Visites 1-9 personnes<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>En cas d&#039;annulation :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>moins de 14 jours avant le tour : 50% du montant total doivent \u00eatre pay\u00e9s<\/li>\n\n\n\n<li>moins de 7 jours avant le tour : 100% du montant total doit \u00eatre pay\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>veuillez noter\u00a0: si vous avez re\u00e7u une confirmation de commande et que vous annulez votre r\u00e9servation, nous conserverons 150 NOK par personne et par frais d&#039;administration du voyage, quelle que soit l&#039;heure d&#039;annulation.<\/li>\n\n\n\n<li>Attention\u00a0: non valable pour les visites priv\u00e9es et les visites \u00e0 capacit\u00e9 limit\u00e9e<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Forfaits (visites et h\u00e9bergement) 1-9 personnes<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>En cas d&#039;annulation :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>moins de 30 jours jusqu&#039;\u00e0 15 jours avant le voyage : 50% du montant total doivent \u00eatre pay\u00e9s<\/li>\n\n\n\n<li>moins de 14 jours avant le tour : 100% du montant total doit \u00eatre pay\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>veuillez noter\u00a0: si vous avez re\u00e7u une confirmation de commande et que vous annulez votre r\u00e9servation, nous conserverons 150 NOK par personne et par frais d&#039;administration du voyage, quelle que soit l&#039;heure d&#039;annulation.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Circuits et forfaits touristiques, Groupes \u00e0 partir de 10 personnes<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>En cas d&#039;annulation :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>de moins de 35 jours jusqu&#039;\u00e0 21 jours avant le voyage, 50% du montant total doivent \u00eatre pay\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li>moins de 20 jours avant le voyage, 100% du montant total doivent \u00eatre pay\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li>Veuillez noter\u00a0: si vous avez re\u00e7u une confirmation de commande et que vous annulez votre r\u00e9servation, nous conserverons 150 NOK par personne et par frais d&#039;administration du voyage, quelle que soit l&#039;heure d&#039;annulation.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Toutes les visites priv\u00e9es et exclusives avec un nombre de places limit\u00e9 (max 16 places)*<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>En cas d&#039;annulation :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00e0 compter de la confirmation de r\u00e9servation jusqu&#039;\u00e0 35 jours avant le voyage : 20% du montant total doivent \u00eatre pay\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li>moins de 34 jours, 100% du montant total devra \u00eatre pay\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Services de transferts et de transport et service de guide<\/strong> <strong>en Norv\u00e8ge<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>En cas d&#039;annulation ou de retard<\/p>\n\n\n\n<pre id=\"tw-target-text\" class=\"wp-block-preformatted\"><strong>Retards caus\u00e9s par le client<\/strong><br>L&#039;heure de prise en charge est toujours mentionn\u00e9e sur le bon d&#039;\u00e9change que nous \u00e9mettons pour les services r\u00e9serv\u00e9s. Si le client est en retard de plus de 20 minutes, nous facturons 500 NOK par heure commenc\u00e9e (si le retard est d\u00fb \u00e0 un retard de vol, 30 minutes d&#039;attente sont incluses dans le temps de transfert)<\/pre>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>moins de 7 jours jusqu&#039;\u00e0 73 heures au service de transfert : 50% du montant total doivent \u00eatre pay\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li>moins de 72 heures au service de transfert : 100% du montant total doivent \u00eatre pay\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li>Veuillez noter\u00a0: si vous avez re\u00e7u une confirmation de commande et que vous annulez votre r\u00e9servation, nous conserverons 150 NOK par personne et par frais d&#039;administration du voyage, quelle que soit l&#039;heure d&#039;annulation.<br><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Services de transferts et de transport et service de guide<\/strong> <strong>en Finlande<\/strong>\/<strong>services interurbains<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>En cas d&#039;annulation<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>moins de 30 jours jusqu&#039;\u00e0 15 jours au virement : 50% du montant total doivent \u00eatre pay\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li>moins de 14 jours au virement : 100% du montant total doivent \u00eatre pay\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li>Veuillez noter\u00a0: si vous avez re\u00e7u une confirmation de commande et que vous annulez votre r\u00e9servation, nous conserverons 150 NOK par personne et par frais d&#039;administration du voyage, quelle que soit l&#039;heure d&#039;annulation.<br><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Notre compte bancaire :<\/strong><br>Pasvikturist AS, Dr Wesselsgate 15B, PB 157, 9915 Kirkenes<br>Iban NO8775950506296<br>Adresse rapide\u00a0: DNBANOKKXXX<br><br><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Important remarks Payment of booked services All booked and confirmed services must be paid in advanceInvoicing must be agreed in advance and is only possible for cooperation partners. For none cooperation partners we charge a invoice fee of 100 NOKPayment methods: Payment link online (Master and Visa), PayPal, Vipps (no extra charge), invoice (only if [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":23,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"site-sidebar-layout":"no-sidebar","site-content-layout":"default","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"disabled","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-25","page","type-page","status-publish","hentry"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.bookingkirkenes.no\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/25","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.bookingkirkenes.no\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.bookingkirkenes.no\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bookingkirkenes.no\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bookingkirkenes.no\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=25"}],"version-history":[{"count":33,"href":"https:\/\/www.bookingkirkenes.no\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/25\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10777,"href":"https:\/\/www.bookingkirkenes.no\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/25\/revisions\/10777"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bookingkirkenes.no\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/23"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.bookingkirkenes.no\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=25"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}